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“这个‘打包办’综合业务服务窗口真是太好啦，我要办的业务‘一窗受理’，一次就办结完了。”近日，在亳州市行政服务中心二楼人社局综合业务服务窗口，刚刚办完业务的市民刘萍，对人社政务服务“打包办”业务连声称赞。

以往，群众到职能部门办事，一个窗口一般只能办理一项业务，遇到办理事项较多的群众需要跑到多个窗口办理，非常不便。为了最大限度地提升为民服务质效，市人社局于不久前开启了“一站式、打包办”政务服务新模式。

以刘萍要办理的业务为例，当天，她打算办理创业担保贷款和灵活就业人员缴纳养老保险两项业务。以前，这两项业务需要分别到两个窗口办理，如今实行“一站式、打包办”新模式后，她随便选择一个窗口都可以办理所有业务，省时又省力。

人社部门“一站式、打包办”模式，打破了各个窗口单独受理业务的传统服务模式弊端，变单项服务窗口为多项综合服务窗口，群众在人社综合业务服务窗口可一次性咨询办理社保查询缴费、失业保险金申领、就业担保贷款、求职创业补贴、劳动用工备案等50项人社业务，这样一来，群众跑腿次数减少，办理时长也大大缩短，政务服务便利化水平得到提升。

在此之前，市人社部门曾先后推出社保业务“一窗受理”“一窗通办”模式，此次“打包办”服务模式是在“一窗受理”“一窗通办”的基础上升级而来。从此以后，人社业务将彻底告别各个窗口“单打独斗”局面，实现所有业务“一窗办”。

市人社局有关负责人介绍，接下来，“打包办”综合业务服务窗口新模式将在各县区陆续推广，实现人社业务深度融合、无缝对接。同时，人社部门将进一步加强与税务、市场监管等部门的合作，强化信息共享，不断精简材料，优化办理流程，让群众办事更快、获得感更强。

记者 刘景侠 通讯员 赵莽

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